Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Produit & installation
Bien choisir, installer et utiliser vos produits.
Dans une pièce sombre dédiée au home cinéma, 1500 à 2000 lumens suffisent. Dans un salon avec lumière ambiante, visez 2500 à 3500 lumens, ou optez pour un projecteur laser UST associé à un écran ALR anti-lumière.
L'UST se place à 20-40 cm du mur et projette une grande image sans recul, idéal pour les petits salons. Associé à un écran ALR, il rivalise avec un grand téléviseur tout en restant discret.
Une barre de son Dolby Atmos offre une nette amélioration en un seul appareil, sans câblage. Un système 5.1/7.1 avec enceintes distinctes procure une immersion supérieure, mais demande plus d'installation.
Commandes & paiement
Passer commande, sécurité du paiement et facturation.
Parcourez le catalogue ou les collections, ajoutez les articles au panier, puis suivez le tunnel : coordonnées, livraison et paiement sécurisé. Vous recevez un e-mail de confirmation après validation.
Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe. La connexion est chiffrée (TLS) et les données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Le débit intervient à la validation du paiement.
Oui, une facture est disponible dans votre espace client après chaque commande et vous est également envoyée par e-mail.
Livraison & retours
Délais, suivi de commande et conditions de retour.
Les délais dépendent du produit et sont indiqués sur chaque fiche. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non installé, dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour lancer le retour.
SAV & garantie
Garantie, pièces détachées et assistance après-vente.
Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité ainsi que par la garantie constructeur indiquée sur chaque fiche produit.
Notre équipe est joignable par e-mail à contact@homecineora.fr. Nous vous accompagnons sur le choix, la commande et l'entretien de vos produits.